Programy lojalnościowe

Często największym problemem firm jest utrzymanie klienta, a nie jego pozyskanie. Rozwiązanie tego problemu stanowi wyzwanie dla działów sprzedaży i marketingu. Taniej jest utrzymać klienta niż pozyskać nowego. Aby to było możliwe należy zwiększyć lojalność klientów i ich przywiązanie do marki. Skutecznym narzędziem są tutaj...

Programy lojalnościowe dla klientów

Dzięki skutecznemu programowi lojalnościowemu Twoi klienci będą zbierali punkty i wymieniali je na nagrody z katalogu produktów.

Możliwości programów lojalnościowych

Oprogramowanie pozwala między innymi na:

Zarządzanie listą produktów i usług objętych programem - możesz określać, które z dostępnych w ofercie Twojej firmy produktów są objęte programem lojalnościowym
Określanie przeliczników punktowych - możesz określać ile punktów za zakup danego produktu, usługi lub całej kategorii produktów otrzymają uczestnicy programu. Możesz przydzielać punkty za każdą zakupioną sztukę lub pakiet, a także za określoną kwotę wydaną przez klientów na zakup produktów lub usług, np. każde 100 czy też 1000 zł daje 1 punkt w Twoim programie lojalnościowym
Grupowanie produktów - możesz określać różne przeliczniki punktowe dla różnych grup / kategorii produktów
Ręczna lub automatyczna rejestracja sprzedaży - rejestrowanie sprzedaży przez wypełnienie formularza lub import raportów sprzedażowych
Automatyczna weryfikacja sprzedaży - wbudowany mechanizm kontrolujący poprawność naliczania punktów
Akcje promocyjne - możliwość promowania wybranych produktów / usług w określonym czasie w powiązaniu z prowadzonymi kampaniami promocyjnymi
Importy - system pozwala na import do bazy danych informacji o produktach, nagrodach i sprzedaży
Automatyczne konwersje punktów na nagrody - dzięki temu możliwa jest przykładowo zamiana wszystkich punktów z danego okresu na doładowania kart prepaid, wygenerowanie masowej rekompensaty podatku itp.

Programy lojalnościowe dla dystrybutorów i sprzedawców

Uczestnikiem programu lojalnościowego nie musi być klient, a może nim być dystrybutor lub sprzedawca Twoich produktów:

System rejestruje sprzedaż danego dystrybutora lub grupy dystrybutorów i przydziela za nią punkty na podobnej zasadzie, jak robi to program lojalnościowy dla klientów
Możesz określać grupy dystrybutorów, dzięki czemu możliwe jest zróżnicowanie punktacji za taką samą sprzedaż dla różnych grup
Akcje targetowe - zwiększenie efektywności sprzedaży poprzez określenie minimalnego poziomu sprzedaży koniecznego do naliczenia punktów

Nagrody w programach lojalnościowych

System pozwala na dynamiczne zarządzanie nagrodami oferując między innymi następujące możliwości:

Dodawanie, edycja i usuwanie nagród
Grupowanie nagród w kategorie, tworzenie asortymentów itp.
Nagrody sezonowe - dostępne tylko w określonym czasie, pozwalające na zminimalizowanie efektu wahań sezonowych poprzez zwiększenie obrotów
Przydzielanie nagrodom wartości punktowych
Karty prepaid - możliwość wymieniania punktów na doładowanie kart prepaid, która umożliwia dokonywanie płatności bezgotówkowych lub wypłatę gotówki z bankomatu
Rekompensaty w zakresie podatku do Urzędu Skarbowego - niektóre nagrody wymagają opłacenia podatku, więc system pozwala na zwrot kwoty podatku, jako specjalne doładowanie karty prepaid

Dodatkowe możliwości - rozwiązania dedykowane

System jest zaprojektowany i tworzony w taki sposób, by umożliwić dopasowywanie i rozbudowę z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb naszych klientów.

Oprogramowanie do obsługi programów lojalnościowych zostało zaprojektowane we współpracy z agencją Advertiva.